オペレータのサポート付き自動券売機

東海道新幹線で、身体障害者手帳を利用する場合

以下の2つの方法で切符を買う必要があります。

１．みどりの窓口などの有人窓口で乗車券と指定席券を一緒に買う

２．障害者割引用の申し込み窓口からエクスプレス予約に登録し、指定席をエクスプレ

ス予約でとり、乗車券は有人窓口で買う

特に、2つ目の方法で、エクスプレス予約で指定席を予約した場合は、当日、乗車券

と指定席を取る場合、乗車券は有人窓口で購入し、予約した新幹線の指定席券を受

取機で受け取る必要があるため、面倒でした。

オペレータが対応するサポート付き自動券売機は随分前から導入されていたようで

すが、今回、初めて使う機会が得たため、レポートします。

まず、有人窓口が混んでいる場合、サポート付き自動券売機を使えば、オペレータと

直接やりとりしながら、切符を購入可能です。私はすでに、エクスプレス予約で指定席

券を予約済み。乗車券のみを買えれば良かったので、乗車券の発券をお願いしまし

たが、指定席の発券も同時に可能とのことです。

また、身体障害者手帳を、自動券売機の横についているカメラで確認するため、手続きは 5

分程度で完了。有人窓口に並んで待つ時間が省けられるのが良かったです。

サポート付き自動券売機を見つけたら、トップ画面のオペレータのイラストが書いてあ

るボタンを押すと、オペレータにつながります。

有人窓口で並ぶほかに、サポート付き自動券売機で購入する方法もあるので、知っておいて損はないです!